Panasonic-Интегратор. Телефоны, факсы, мини-атс panasonic

Пресс-центр | Полезные статьи, помощь в выборе модели

Добро пожаловать Guest

Быстрый поиск:

ATS IP-camera Fax

Цифровые АТС серии TDA

Для печати
Автор: Admin
Всего просмотров: 9557

Основой цифровых телефонных систем  Panasonic серии TDA стали объединённые технологии телефонных и компьютерных сетей. Данные системы предоставляют очень качественную связь без перебоев, распределение вызовов по гибкому графику  и довольно большой выбор функций для пользователя. Даже снабжённые такими новыми технологиями, как компьютерная телефония и передача речи по IP-сетям, системы TDA поддерживают все функции цифровых АТС предыдущего поколения TD. Системы TDA так же могут совмещать свою работу со всеми системными телефонами Panasonic.
Установка
Установка и программирование офисных АТС Panasonic достаточно проста, однако пользователей АТС производитель предупреждает заранее, что не следует устанавливать системы самостоятельно. Квалифицированный специалист поможет правильно подключить АТС к телефонной и электрической сети, при этом оптимально запрограммировав.
Если установку системы будет производить специалист, который имеет сертификат Авторизованного Установщика АТС Panasonic, то в таком случае гарантийное обслуживание на АТС Panasonic будет составлять не один год, а три.
Расширение емкости
Системы TDA подвергаются гибкой конфигурации в соответствии с учётом требований каждого пользователя, благодаря модульной архитектуре и универсальным слотам. Рост компании постоянно увеличивается, что способствует наращиванию ёмкости АТС и повышению её функциональности. Не требуя выключения или перезагрузки АТС, новые модули (платы)  подключаются или заменяются в «горячем» режиме.
Основное  преимущество  АТС Panasonic -  так называемые «гибридные порты», которые служат для подсоединения внутренних абонентов.
Свойство «гибридных портов» заключается в том, что любое телефонное устройство (цифровой системный телефон, аналоговый системный телефон, обычный аппарат) можно соединить с портом системы. Гибридные порты очень удобны, так как одновременно можно подключать к одному такому порту три независимых телефона: два системных цифровых и обычный аналоговый. Цифровой порт подсоединяет к себе только два системных телефона. Исключительная особенность систем TDA - функция (D-XDP), так как постоянно подключая системный телефон, появляется возможность  наращивать емкость без затрат на дополнительное оборудование за счёт добавочных внутренних линий в системе.
Администрирование
При помощи системного телефона осуществляется администрирование АТС серии TDA. Так же администрирование может происходить с компьютера, который должен быть подключен  через интерфейс USB напрямую к АТС, или к USB-адаптеру на системном телефоне, или удалённо: по модему, через сеть ISDN и через сеть Eth¬ernet (в том числе при помощи Интернета). Если требуется изменение программы АТС, то работа системы не будет прервана и не нужна её перезагрузка. Карточки флэш-памяти SD - везде доступный и недорогой носитель информации, применяется  для хранения и апгрейда системного ПО и базы данных АТС.
В протоколе работы АТС (SMDR) чётко фиксируется вся подробная информация входящих и исходящих вызовов. При помощи компьютера или принтера система может передать требуемую информацию, для того, что бы в дальнейшем рассчитать стоимость телефонных разговоров.
Сетевое взаимодействие
Системы TDA поддерживают стандартные сетевые протоколы: Q.SIG, ISDN PRI, ISDN BRI, R2 MFC/DTMF/Pulse, a также VoIP H.323 ver.2 (кодеки G.711, G.729A и G.723.1), что помогает им создавать сеть, соединяясь  с другими АТС Panasonic, а также с системами остальных производителей. Затраты на связь значительно снизятся, благодаря употреблению цифровых соединительных линий и IP-сетей для связи между отделениями компании и центральным офисом. Если IP-сеть между филиалом компании и центральным офисом имеет хорошую пропускную способность, то можно пользоваться IP-телефонами, которые связаны с АТС в центральном офисе. Такого вида телефонные аппараты позволяют  функциям и ресурсам центральной АТС быть доступными пользователю. Объединенные в сеть, существующие АТС способны функционировать, как единая система, имеющая общий план нумерации. Чтобы иметь возможность наблюдать за статусом (занят /свободен) всякого абонента любой АТС Panasonic серии TDA, которая подключена к сети АТС по Q.SIG или по VoIP, в системе  TDA существует функцией NDSS* (централизованный оператор сети). При этом индикаторные кнопки системных телефонов отображают статус абонентов.
Частная телефонная сеть позволяет организовывать совещания по селектору между большим количеством участников. В систему TDA включена функция «32-сторонняя конференц-связь».
(*) Примечание: для исполнения функции, все системы TDA в сети обязаны располагать программным обеспечением KX-TDA0920.
Распределение входящих вызовов
От специфики бизнеса компании зависит распределение системой TDA входящих вызовов по разным алгоритмам. Один абонент или группа принимаю вызовы, которые распределяются внутри группы равномерно или по другим принципам. Благодаря многоуровневым речевым меню, оператор системы может обработать одновременно до 16 вызовов. Так же оператор предлагает  вызывающему абоненту соединиться с различными подразделениями и сотрудниками компании, набрав добавочный номер в тональном режиме.
Каждый вызов от VIP-клиентов имеет свой путь по индивидуальным алгоритмам. Система TDA всегда распознает вызов VIP-клиента, по какой бы он линии не позвонил и направит его тому, кому звонок предназначен.
Изменение алгоритмов распределения вызовов будет происходить в зависимости от времени дня. Если вызов сделан в нерабочее время, то он переадресовывается на автоматического  оператора, с помощью которого можно записать речевое сообщение или отправить факс. Системы речевой почты Panasonic функционируют с любыми АТС и  предоставляют такие услуги, как «универсальный автоответчик», «автоинформатор», «запись разговора», а также «автоматический опрос и сбор данных».
При использовании АТС несколькими компаниями, системы TDA лучше всего запрограммировать разными алгоритмами для распределения вызовов, которые поступают различным группам внутренних абонентов. Так же есть возможность поставить запрет вызова между такими группами абонентов (тенант-группами). Звонок, поступающий к сотруднику, которого нет на рабочем месте, автоматически переадресовывается на другой номер (в том, числе на мобильный телефон) или будет перехвачен другим сотрудником со своего телефона. Внутренний абонент может пользоваться такой функцией, как «оповещение по громкой связи» (через динамики системных телефонов или внешние громкоговорители).
Колл-центр
 Даже малочисленная группа операторов легко справится с большим потоком вызовов, благодаря эффективной работе системы  TDA. Между всеми операторами, которые находятся на рабочем месте, вызовы распределятся  равномерно. Система фиксирует среднюю продолжительность разговора, время работы оператора и количество вызовов, которые он обработал. Время ожидания излишнего вызова, в случае занятости оператора, минимизируется. На дисплее системного телефона можно наблюдать за очередью вызовов, временем ожидания, количеством потерянных вызовов. АТС Panasonic серии TDA совместимы с программным обеспечением "1C-Papyc:Call Center" (разработчик "1С-Рарус"), обеспечивающее общую работу АТС с системой программ "1 С-Предприятие".
Маршрутизация исходящих вызовов
Функции системы не требуют дополнительного программного обеспечения, так как являются встроенными.
Функция «класса сервис» без труда регулирует для каждого абонента доступ к внешним линиям и звонки по международной связи. Если фирма использует работу нескольких телефонных компаний, то система TDA исходящие вызовы автоматически направляет по маршруту, который является более дешевым.
Функция «постановка в очередь на занятую линию» извещает абонента, в случае, если все доступные внешние линии заняты, об освободившейся линии. Система TDA может определить неисправность городских (аналоговых) телефонных линий и автоматически от них отключится, пользуясь услугами других линий. После того как городские телефонные линии будут работать, система снова разрешит  к ним доступ. Эта функция очень удобна тем, что с её помощью можно предотвратить недовольство пользователей.
Компьютерная телефония
Пользователи могут воспользоваться новыми возможностями с помощью объединения систем TDA с компьютерами специальным программным обеспечением - приложения компьютерной телефонии PC Phone и PC Console. Вся информация о вызывающем абоненте (имя, фотография, сведения о прошлых контактах, неоплаченных счетах и прочее) и его номер, может быть определены и показаны на мониторе персонального компьютера ещё до начала разговора. Есть возможность записать весь разговор на жесткий диск компьютера, и после переслать  запись, воспользовавшись электронной почтой. Очень удобно применять свой компьютер в виде интеллектуального автоответчика, который может воспроизвести всевозможные приветствия для разных абонентов, делать запись сообщений и пересылать автоматически их на мобильный телефон или электронный почтовый ящик.
Функции для гостиниц
Цифровые АТС очень удобны и важны для предприятий, которые относятся к индустрии гостеприимства (гостиницы, отели и т.д.). Для них АТС выступает в роли,  как инструмента организации связи, так и средства увеличения качества обслуживания гостей.
В телефонных станциях АТС Panasonic серии TDA существует несколько функций, которым свойственен гостиничный тип: регистрация/выбытие, побудка, учёт расходов гостя на переговоры, информация о состоянии комнаты и другими.
Гость гостинцы может быть зарегистрирован администратором при помощи кнопки на своём системном телефоне. Сразу же происходит разблокировка телефона в соответствующем номере и счётчик времени разговоров ставится по нулям. После того как гость уедет, АТС позаботиться, что бы телефон в номере был вновь заблокирован и произведёт распечатку информации о продолжительности разговоров и сумме затрат. Существует функция, с помощью которой горничная может передать администратору до 8 сообщений, типа: "Номер убран" или "Гость пользовался мини-баром".
В том случае, если гостиница применяет особое программное обеспечение (Fidelio, HIS, Eltrax, а также "Эдельвейс/Medallion" от российского разработчика "Рексофт"), то для обеспечения информационного обмена между АТС Panasonic и компьютером гостиницы нужно программное обеспечение Panasonic Property Management Software Interface (KX-A291/292).
Системные телефоны
Различные телефонные аппараты Panasonic могут быть совместимы с системами TDA.    Для TDA были специально разработаны новые цифровые системные телефоны и IP-телефон, имеющий развитые функции. Дисплей IP-телефонов Panasonic поддерживает кириллицу, с добавлением символов украинского и белорусского алфавитов. На русском языке отображаются: системное меню,  содержимое всех справочников АТС, команды системного программирования. Удалённое расстояние от АТС может быть: для системных телефонов - 500 метров, IP-телефонов – неограниченное.
Микросотовая связь
Не зависимо от того, где находится сотрудник, мобильная связь обеспечит ему доступность к офису и скорое реагирование на требования клиентов.
Есть возможность построить микросотовые системы связи стандарта DECT, основой которых будет являться системы TDA. В отличии от других беспроводных технологий, цифровая беспроводная связь DECT, обладающая европейским стандартом, обеспечит более  качественную и защищенную беспроводную связь. К тому же стоимость надёжных систем стандарта DECT намного дешевле. При разработке уникальной базовой станции DECT, которую можно подключить к внутренней телефонной линии системы TDA, компания Panasonic достигла существенного уменьшения стоимости микросотовых  систем. Поэтому оплата, контролирующая базовые станции, больше не нужна.
Расстояние между АТС и базовыми станциями DECT может достигать более километра, при этом связь будет обеспечиваться в радиусе до 200 метров. Беспроводные ретрансляторы Panasonic устанавливаются в том случае, если нет возможности протянуть кабель от АТС до базовой станции.
В беспроводных трубках Panasonic DECT имеется в наличии русифицированный графический дисплей и клавиатура (с подсветкой), встроенный спикерфон, звонок с полифоническими мелодиями. Для того, что бы вызов поступал сразу на два аппарата, можно «спарить» телефоны DECT и офисные проводные телефоны.

Об авторе


Рейтинг: Нет рейтинга

Комментарии

Нет комментариев.

Добавить комментарий

Вы не можете оставить комментарий. Зарегистрируйтесь, чтобы писать комментарии.
При использовании материалов в сети Интернет, в том числе при цитировании и в обзорах, гиперссылка на www.integrations.ru обязательна.